Cuénte con nuestro apoyo en las preguntas más frecuentes relacionadas con subastas en eBay
Le orfecemos nuestro asesoramiento en todas las cuestiones relacionadas con subastas en eBay. Tanto si tiene usted problemas como vendedor (Cancelaciones, Garantías, etc.), como si precisa apoyo en su calidad de profesional de la venta (Redacción de Condiciones Generales de contratación -AGB-, avisos de reclamación, etc.).
AGB y Principios Básicos eBay
- Preguntas Generales sobre Condiciones Generales de Contratación en eBay
- Cómo actuar correctamente en el mercado??
- Qué está permitido y qué no lo está?
- Qué mercancías no puedo vender en eBay?
Cuestiones Generales acerca de las ventas en eBay
- Cúando y cómo concluyo contratos en eBay? (Subasta Online, Compra inmediata, Powersubasta, Subasta privada, etc.)
- Qué es jurídicamente relevante en relación a la descripción del producto?
- Quien se obliga contractualmente con quíen? Puedo vender para terceros?
- Debo respetar alguna norma especial cuando actúo a nivel internacional?
Probemas en el proceso de compra
- Me he equivocado: Cómo puedo resolver el contrato?
- El comprador no cumple su obligación de pago: Qué puedo hacer?
- El vendedor no reacciona ni procede a suministrar la mercancia. Qué hacer en ese caso? (eBay Betrug)
- He pagado el precio de comprar pero la mercancia no llega.
- Me han enviado el artículo adquirido pero está danado o se ha extravíado en el proceso de envío: Quien debe preocuparse de solucionar el problema?
- Estafa?! El suministro es incorrecto o está incompleto
Protección de usuarios y consumidores en tiendas eBay
- Soy un consumidor y quisiera devolver la mercancia pedida. Cuando existe el derecho a revocación o devolución, así como a desisitir del contrato?
- Derechos de revocación y devolución: Qué debo hacer para ejercitarlos? Qué procedimiento debo seguir? Qué costes debo asumir y que suma dineraria deben devolverme en estos casos?
- El vendedor no acepta la devolurción de la mercancia: Qué debo hacer?
Garantia: Cuando la mercancia esta danada o el comprador tiene quejas respecto a su calidad!
- El artículo suministrado no está en las condiciones debidas: Qué puedo hacer? Qué derechos me asisten como comprador?
- El vendedor afirma que no existe obligación de garantía del producto: puede ser válida dicha afirmación?
- Actúo como vendedor: puedo descartar de algún modo mi responsabilidad por vicios en la cosa vendida?
Profesional del comercio en eBay
- Principios básicos del comercio profesional: Cúando y cómo debo inscribir mi negocio? Es aconsejable una inscripción en el Registro Mercantíl?
- Fernabsatzrecht & Co.: Cúando se ejercita el derecho Fernabsatzrecht? Qué significa para mi? Se me considera empresario? Qué obligaciones tengo en ese caso?
- Derechos de revocación y devolución: Qué significan? Cómo informo sobre los mismos de forma correcta? Qué aspectos puedo regular yo mismo? Qué se considera como no válido?
- Sobre qué aspectos debo informarme en relación con eBay y cómo lo hago de la mejor forma?
- Condiciones Generales de Contratación Propias (AGB): Sobre qué cuestiones puedo regular yo mismo o no? Cómo informo de la existencia de dichas condiciones -AGB- en mis ventas en eBay?
- No estoy totalmente seguro de si mis condiciones de contratación son legalmente válidas: pueden ustedes verificarlas?
Necesito ayuda: he recibido un aviso de reclamación!
- Quíen puede efectuar dicho aviso? Es pertinente el aviso?
- Qué puedo hacer contra el mismo?
- Debo asumir los costes en su integridad?
- Cómo proceder después? En qué cuestiones debo actuar con prudencia en el futuro?
